Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99lots

Mỗi tài khoản trên 99lots chạy theo một bộ điều khoản rõ ràng, dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi xây dựng những quy tắc này xung quanh khoản tiền của bạn, cách nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách hỗ…

Quy tắc về tài khoản và danh tínhNạp và rút tiền an toànHỗ trợ trực tiếp tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
99lots Điều khoản sử dụng 99lots
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi bao gồm cam kết bảo vệ thông tin bạn chia sẻ. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin ví được mã hóa SSL trước khi gửi.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng. Không ai có thể nhìn thấy chi tiết thanh toán của bạn giữa chừng đường.

Không chia sẻ dữ liệu

Danh tính, số điện thoại và địa chỉ của bạn chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản và tuân thủ luật. Chúng tôi không đánh giá danh sách cho nhà quảng cáo.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Gửi 'Xuất dữ liệu của tôi' trong hỗ trợ tài khoản để nhận tệp CSV của tất cả lịch sử cược, rút tiền và thông tin hồ sơ.

Xóa tài khoản

Trong 'Cài đặt', chọn 'Xóa tài khoản vĩnh viễn'. Chúng tôi sẽ xóa hồ sơ cá nhân trong vòng một tháng; hồ sơ giao dịch giữ lại theo quy định.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ bạn và biết khi nào bạn trở lại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có lo ngại về cách chúng tôi lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu của bạn, hãy gửi 'Yêu cầu quyền riêng tư' đến email hỗ trợ chuyên dụng.

LIÊN HỆ ĐỂ HỎI

Cách liên hệ về điều khoản

Bất cứ khi nào bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý tài khoản, tiền của bạn hoặc dữ liệu của bạn, đó không phải là vấn đề nhỏ. Chúng tôi có đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích lại bất kỳ phần nào.

Trò chuyện trực tiếp Mở tab hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trang web. Nhân viên tiếng Việt sẵn sàng từ sáng tới tối để giải đáp các câu hỏi về điều khoản và quy tắc tài khoản
Email hỗ trợ Gửi bất kỳ câu hỏi về điều khoản sử dụng, xác minh hoặc khiếu nại trực tiếp. Chúng tôi ghi lại mọi yêu cầu để bạn có hồ sơ lại.
Kênh tài khoản Đăng nhập vào 99lots, mở phần cài đặt, chọn 'Hỗ trợ' để xem lịch sử tin nhắn và gửi yêu cầu xác minh nhanh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây được người dùng trên 99lots hỏi nhiều nhất về điều khoản, quyền của họ và cách chúng tôi hoạt động. Mỗi câu trả lời được viết bằng tiếng Việt thực tế, không phải pháp luật tham khảo.

Bạn phải ít nhất 18 tuổi. Khi đăng ký, bạn xác nhận tuổi của mình bằng cách cung cấp ngày sinh và ID hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện bạn dưới tuổi, tài khoản sẽ bị xóa và tiền bị giữ lại.

Có, trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần tải lên một bản sao ID hoặc hộ chiếu. Chúng tôi so sánh tên và ngày sinh với thông tin tài khoản của bạn. Quá trình này mất vài phút và giữ khoản tiền của bạn an toàn.

Nếu chúng tôi phát hiện bạn sử dụng nhiều tài khoản, cá cược bằng tiền mượn hoặc gian lận, chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản. Bạn sẽ nhận được thông báo giải thích lý do. Tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

Đi tới Cài đặt > Xóa tài khoản. Bạn sẽ được hỏi xác nhận. Chúng tôi sẽ xóa tên, email và dữ liệu cá nhân trong 30 ngày. Tuy nhiên, hồ sơ giao dịch được giữ lại theo luật địa phương.

Chúng tôi không bán dữ liệu bạn. Thông tin bạn chia sẻ chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ luật. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có quyền truy cập để giúp bạn, nhưng họ kí cam kết bảo mật.

Mâu thuẫn được giải quyết theo luật khu vực chúng tôi hoạt động, trừ khi luật địa phương của bạn cấp quyền khác. Trước tiên, liên hệ hỗ trợ để giải quyết vấn đề. Nếu bạn không thỏa mãn, bạn có quyền khiếu nại theo thủ tục địa phương.

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa SSL và xác minh tức thì. Tiền sẽ xuất hiện trong ví 99lots của bạn trong vòng dưới một phút. Rút tiền được xác minh danh tính trước và sẽ quay lại ví của bạn trong vòng vài giờ.